AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Soa Lashes & Beauty · Inhaberin Soa Nguyen · Mommsenstraße 34, 10629 Berlin
Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die Soa Lashes & Beauty gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB erbringt. Abweichende Bedingungen der Kundin gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Terminvereinbarung und Vertragsschluss

(1) Termine können telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail, über Instagram oder über unser Buchungssystem vereinbart werden.

(2) Der Vertrag kommt zustande, sobald wir den gewünschten Termin ausdrücklich bestätigen. Eine Terminanfrage allein stellt noch keinen Vertragsschluss dar.

(3) Die Terminbestätigung erfolgt in Textform, in der Regel über denselben Kanal, über den die Anfrage gestellt wurde.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminbestätigung gültigen Preise. Die aktuelle Preisliste ist auf soalashes.de einsehbar.

(2) Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(3) Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung vor Ort. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte und Apple Pay.

(4) Der endgültige Preis kann vom Richtpreis abweichen, wenn sich im Termin zeigt, dass ein höherer Aufwand erforderlich ist. Wir informieren die Kundin in diesem Fall vor Beginn der Behandlung und holen ihr Einverständnis ein.

§ 4 Terminabsage und Verspätung

(1) Termine können jederzeit kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Eine Ausfallgebühr berechnen wir nicht.

(2) Wir bitten um eine möglichst frühzeitige Absage, damit wir den Termin anderweitig vergeben können. Eine kurze Nachricht per WhatsApp genügt.

(3) Erscheint die Kundin mehr als 15 Minuten nach dem vereinbarten Zeitpunkt, behalten wir uns vor, die Behandlung zu verkürzen oder den Termin zu verlegen. Der vereinbarte Preis bleibt bei einer verkürzten Behandlung unverändert, sofern das vereinbarte Ergebnis erreicht wird.

§ 5 Mitwirkung der Kundin

(1) Die Kundin informiert uns vor Beginn der Behandlung über bekannte Allergien, Überempfindlichkeiten, Augenerkrankungen, Hauterkrankungen im Augenbereich sowie über eine bestehende Schwangerschaft.

(2) Zum Termin bitten wir, ohne Augen-Make-up und ohne Kontaktlinsen zu erscheinen. Andernfalls kann sich die Behandlungszeit verlängern.

(3) Bei erstmaliger Behandlung empfehlen wir einen Verträglichkeitstest mindestens 24 Stunden vor dem Termin. Verzichtet die Kundin hierauf, erfolgt die Behandlung auf eigenes Risiko hinsichtlich allergischer Reaktionen.

(4) Die Kundin beachtet die ihr ausgehändigten Pflegehinweise. Die Haltbarkeit des Ergebnisses hängt maßgeblich von der häuslichen Pflege und vom natürlichen Wimpernzyklus ab.

§ 6 Nacharbeit und Reklamation

(1) Zeigt sich innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung ein von uns zu vertretender Mangel, bessern wir kostenfrei nach. Voraussetzung ist, dass die Kundin uns den Mangel unverzüglich mitteilt und uns Gelegenheit zur Nachbesserung gibt.

(2) Kein Mangel liegt vor, wenn sich das Ergebnis aufgrund des natürlichen Wimpernwachstums, aufgrund unsachgemäßer Pflege oder aufgrund einer Fremdbehandlung verändert.

(3) Die gesetzlichen Rechte der Kundin bleiben unberührt.

§ 7 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Wir haften nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass die Kundin erforderliche Angaben nach § 5 Abs. 1 unterlassen oder unrichtig gemacht hat.

§ 8 Gutscheine

(1) Gutscheine sind übertragbar und können für alle unsere Leistungen eingelöst werden.

(2) Gutscheine verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften, derzeit drei Jahre zum Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

(3) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich.

(4) Bei Einlösung eines Teilbetrags wird der Restbetrag auf dem Gutschein vermerkt oder ein neuer Gutschein über den Restbetrag ausgestellt.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Soa Lashes & Beauty, Inhaberin Soa Nguyen
Mommsenstraße 34, 10629 Berlin
Telefon: +49 162 1612621
E-Mail: soalashesde@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiger Beginn der Behandlung

Haben Sie verlangt, dass die Behandlung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Soa Lashes & Beauty, Inhaberin Soa Nguyen, Mommsenstraße 34, 10629 Berlin, E-Mail: soalashesde@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

____________________________________________
Bestellt am (*) / vereinbart für den (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: ____________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 10 Bildrechte

Aufnahmen des Behandlungsergebnisses werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Kundin angefertigt und veröffentlicht. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.